新聞來源@北京發(fā)布

　　北京全市區(qū)域鍋爐房已統(tǒng)一點火試運行時間：11月7日零時

　　試供暖期間，各供熱單位統(tǒng)一進行點火調(diào)試和巡檢，系統(tǒng)加壓、上水，并保持熱態(tài)運行，居民家中逐漸升溫，直到正式供熱時室溫達到18℃標準。試供暖期間，如供熱單位未及時處理或者小區(qū)沒有點火試運行，居民可撥打市、區(qū)供熱服務(wù)監(jiān)督電話進行投訴。【查看各區(qū)投訴電話】

　　今年北京熱力集團“96069”客戶服務(wù)熱線首次實現(xiàn)北京市域全覆蓋，市民如遇供熱問題，可24小時隨時撥打電話咨詢。

　　小貼士

　　1.家中暖氣出了問題該找誰?

　　若所屬小區(qū)由北京市熱力集團統(tǒng)一供熱，可撥打96069全天候客服熱線。若小區(qū)不是該集團供熱，可根據(jù)暖氣費繳費發(fā)票查詢客服電話，或向小區(qū)居委會咨詢。

　　用戶還可以通過微信、微博、掌上熱力等方式辦理供熱業(yè)務(wù)。

　　2.暖氣不熱是怎么回事?

　　最常見的原因是發(fā)生氣堵，也就是管道內(nèi)有一定空氣未排出，導(dǎo)致管網(wǎng)內(nèi)熱水無法正常循環(huán)流動。

　　如果整個單元樓暖氣都不熱，氣堵問題可能出在頂樓的管道。對于暖氣管道放氣閥安裝在頂層的小區(qū)，建議試供暖期間頂層用戶家中盡量留人，以便工作人員上門檢查。

　　還有可能是暖氣管道和閥門老化堵塞，居民可向供熱單位工作人員反映，預(yù)約上門維修。

　　3.哪些地方容易發(fā)生跑冒滴漏?

　　試供暖期間，居民應(yīng)當注意觀察散熱器、管道接口處和管道閥門處是否有漏水或滲水現(xiàn)象。廚房和衛(wèi)生間容易發(fā)生跑冒滴漏，暖氣立管和樓板連接處等不易察覺的地方也要注意觀察。

　　如果發(fā)現(xiàn)滲水或漏水，應(yīng)立即用厚毛巾、抹布等物品將漏點堵上，并及時報修。輕微漏水也需及時報修，否則進入供熱季后系統(tǒng)壓力增加，容易造成暖氣設(shè)備爆裂、傷人損物。

　　對于上個供熱季之后對供熱管線、散熱器進行過新裝、改造、更換的住戶，一定要特別留意是否有跑冒滴漏。

　　4.試供暖與正式供暖有什么區(qū)別?

　　試供暖主要起到提前預(yù)熱供熱管網(wǎng)和設(shè)備檢修的作用，便于居民和供熱單位及時發(fā)現(xiàn)并解決供暖問題，從而保證正式供暖時室溫達標。

　　5.試供暖期間，室溫未達18℃怎么辦?

　　試供暖期間，溫度不會立即達到18℃，也沒有要求必須達到18℃。如果正式供暖后室溫仍未達到18℃，用戶可以撥打客服電話。