?北京中醫醫院互聯網診療就診指南

　　一、關注互聯網診療服務系統

　　1.微信搜索“北京中醫醫院服務平臺”，點擊進入北京中醫醫院服務平臺。

　　2.掃描二維碼進入小程序。

　　3.進入“北京中醫醫院”微信公眾號，點擊下方菜單中的“網上診療”。

　　二、賬戶注冊與登陸

　　1、微信號授權并綁定手機號

　　進入小程序后，選擇右下角【我的】-點擊【當前就診人】-【確認授權】進行【微信號授權并綁定手機號】。

　　2、添加【就診人】

　　(1)新用戶登錄選擇【確定】-根據提示進行【輸入信息】-【人臉核身】-【操作完成】等操作。

　　(2)如已有就診卡則點擊【確定】后，會自動帶出就診人信息。

　　(3)可點擊下方【添加就診人】為他人添加就診信息進行就診，或在【就診人管理】中添加。

　　三、添加郵寄地址

　　郵寄地址用于接收郵寄藥品等，可在【我的】-【我的地址】中點擊【添加地址】輸入信息后【保存】。

　　四、預約掛號

　　在首頁點擊【咨詢】(圖文咨詢)或【診療】(視頻診療)-【科室】-【醫生】進行預約掛號。

　　?圖文資訊

　　醫患通過圖片、文字等方式進行交流，臨床醫師為患者提供疾病咨詢、用藥指導、檢驗檢查報告解讀等非疾病診斷類健康咨詢服務，所有患者皆可預約就診。

　　(1)在首頁點擊【咨詢】-【科室分類】-【選擇相應的醫生】-【選擇就診方式】。

　　(2)閱讀【服務須知】-確認就診人信息是否為實際就診人，可點擊【切換就診人】進行更改-按提示詳細填寫【病情描述】-上傳病情相關圖片資料-詳細填寫【既往史】【過敏史】【家族史】【婚育史】【個人習慣】等信息，無相關歷史可不填-勾選【我已閱讀并同意《用戶協議》】-點擊【掛號】-掛號成功。

　　(3)無需支付費用即可就診，點擊【問診記錄】進入就診記錄頁面，點擊所預約醫生查看消息。

　　(4)或通過微信服務通知-點擊【進入小程序查看】回復消息。

　　?視頻診療

　　已在我院實體醫院就診過的慢性病、常見病患者可以對已診斷疾病進行在線視頻復診，包括線上問診、診斷、處方開具等，經醫師評估后可以根據病情需求開具藥品處方、部分化驗檢查項目(需到院完成)，藥品經線上繳費后由物流公司郵寄到家。

　　(1)在首頁點擊【診療】-【科室分類】-【選擇相應的醫生】-【選擇就診方式】。

　　(2)選擇【預約時間】-選擇【預約時間段】-需填寫【病情描述】-點擊【立即付款】-支付費用后跳轉至【預約成功】-留意預約成功的短信提醒。

　　(3)待醫生在預約時間發起視頻邀請后，患者會接到短信提醒及微信【就診提醒】-點擊【進入小程序查看】-點擊【加入視頻】-【允許】“在線通話”-開啟與醫生視頻進行診療服務。(您也可以點擊【問診記錄】-點擊【進入診間】-請等待醫生邀請，醫生邀請后頁面會顯示【加入視頻】-點擊【加入視頻】-【允許】“在線通話”開啟與醫生視頻進行診療服務。)

　　(4)醫生端結束診療服務后，患者可通過微信服務通知提醒點擊【進入小程序查看】-患者可以在【問診記錄】中查看本次問診的【電子病歷】【診療建議】并且【支付醫囑】。

　　(5)點擊【支付醫囑】-選擇【快遞業務】(自提業務暫不可用)-選擇【更換地址】填寫真實收貨地址(收費標準可通過【點擊查看收費標準】查看)-確認無誤后點擊【立即支付】-顯示支付成功即可-在【問診記錄】-【診療建議】中查看詳情。

　　(6)查詢快遞物流信息-點擊【問診記錄】-【查詢物流】即可。

　　?北京市醫保患者就診須知及流程

　　1.掛號

　　持北京市醫保卡的患者在進行預約視頻診療時，需手動選擇“是否自費”及“當前是否為住院中患者”;醫保信息默認取患者在本院最后一次就診時醫保卡的險種。

　　當兩個選項均選擇“否”且醫保信息與醫保卡的險種一致，可進行醫師服務費用分解結算，支付后問診記錄中顯示如下圖所示：

　　如果住院中的醫保患者選擇了非自費就診，系統提示如下圖所示，北京醫保患者住院期間發生門診或在線診療費用的，門診或在線診療費用全自費。

　　2.繳費

　　診療結束后，醫保患者點擊“支付醫囑”時會彈出提示：“您本次就診為醫保就診，如線上繳費則全額自付，如需醫保報銷結算請持社保卡至醫院門診收費處19窗口進行線下持卡支付。處方有效期為三天(含當日)。請確認是否繼續進行線上繳費?”

　　(1)選擇取消

　　請您在處方有效期3天內，持北京市醫保卡到院，至門診大廳一層南側19號收費窗口進行插卡繳費結算(交費時間：周一至周日8:00-16:00)，暫不支持自助機交費。

　　(2)選擇確定

　　則會彈出支付界面，填寫快遞地址再支付醫囑即可。支付醫囑為全額自費，確認訂單默認快遞業務。

　　3.處方打印、取藥

　　①如選擇線上自費支付，醫生開具的藥品、底方和收據將一并郵寄到家，根據系統推送的訂單號，可通過郵政官網、EMS中國郵政速遞公眾號、11183客服電話等途徑查詢快遞物流情況。

　　②如選擇線下到院進行醫保繳費，請持北京市醫保卡在門診大廳19號收費窗口支付費用，至門診大廳一層南側門診服務中心1號窗口打印處方，持處方至藥房取藥，取藥后請您認真核對藥品后再行離開。

　　4.醫保特病

　　醫保特病患者暫不支持醫保特病報銷，如果特病患者視頻診療，可以選擇基本醫療保險報銷。就診流程同北京市普通醫保。

　　附：北京中醫醫院互聯網醫院就診流程圖

圖源為：北京中醫醫院訂閱號