北京故宮退票時間規則及流程

　　?未使用的門票(大門票和鐘表館、珍寶館及展覽預約)可于參觀前一日24:00前通過原訂票渠道退票，不計爽約;

　　?參觀當日20:00前仍可退票，但計1次爽約;

　　?參觀當日20:00后不可退票退款，且計1次爽約。年票觀眾已登記但未檢票的大門票可于參觀當日20:00前通過原訂單渠道取消，不計爽約。

　　部分展覽須預約，以預約頁面信息為準。預約政策可能會因開放管理要求臨時調整，敬請諒解并配合現場工作人員管理。如需退訂，請于參觀前一日24:00前通過原訂票渠道退訂，不計爽約。逾期未退訂，計1次爽約。

　　?每人每日最多計1次爽約，180日內累計爽約3次，從第3次爽約的次日起，60日內將無法預約故宮博物院門票及展覽。

　　?門票退款將在退訂之日起5個工作日內原路返還至付款賬戶，請注意查收。如未收到退款，請致電客服查詢。

　　如需發票，請于預約之日起一個月內持預約時使用的有效證件原件到端門廣場西側觀眾服務中心票務窗口辦理或致電客服咨詢。

　　端門廣場西側觀眾服務中心票務窗口，鐘表館、珍寶館“綜合服務窗口”工作時間:

　　旺季 (4月1日-10月31日) 08:30-16:00

　　淡季 (11月1日-3月31日) 08:30-15:30

　　客服電話: 400-950-1925

　　工作時間: 08:00-20:00(全年無休)

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