?北京供暖供熱常見問題匯總

　　1.供暖時間是如何規定的?

　　《北京市供熱采暖管理辦法》第十二條規定：本市采暖期為當年11月15日至次年3月15日。市人民政府可以根據氣象等實際情況調整采暖期時間。

　　2021-2022年采暖季正式供熱時間提前至11月6日0時。

　　2.供暖費繳費期限如何規定?

　　《北京市居民供熱采暖合同(按面積計費版)》明確了：每年5月1日至12月31日，甲方應當將本采暖季(當年11月15日至次年3月15日)的采暖費足額支付給乙方。逾期未支付或未足額支付的，自次年1月1日起將計收未支付部分的逾期違約金。

　　3.采暖用戶符合哪些條件，可以申請暫停用熱?

　　《北京市供熱采暖管理辦法》第十八條規定：具備分戶獨立采暖系統型式的用戶，在不影響其他用戶正常采暖及共用供熱設施安全的前提下，經與供熱單位協商，就暫停供熱時間、交納基本費用等事項達成一致后，可以由供熱單位暫停供熱。

　　4.暫停用熱的基本費用是如何規定的?

　　《北京市居民供熱采暖合同(按面積計費版)》明確了：本市對基本費用有規定的，按規定執行;沒有規定的，每個采暖期的基本費用按簽訂合同中“采暖費總計”的60%支付。

　　5.供熱室內溫度標準是如何規定的?

　　《北京市供熱采暖管理辦法》第十二條規定：采暖期內，對符合現行國家住宅設計規范要求的住宅，供熱單位應當保證住宅用戶臥室、起居室(廳)的室溫符合現行國家住宅設計規范的溫度要求，但因突發事件或者用戶責任影響正常供熱采暖的除外。

　　《北京市居民供熱采暖合同(按面積計費版)》明確了：采暖期內，在正常天氣情況下，對符合現行國家住宅設計規范要求的住宅，或經過建筑圍護結構和供熱系統改造的住宅，乙方應當保證甲方臥室、起居室的溫度不低于18℃;未經建筑圍護結構改造或供熱系統改造的住宅，當室外日平均氣溫在-7℃以上時，臥室、起居室溫度應當不低于18℃，當室外日平均氣溫在-7℃以下、-9℃以上(含)時，臥室、起居室溫度應當不低于16℃。

　　6.室外日平均氣溫低于-9℃時，采暖用戶臥室、起居室室內溫度未達標，供熱單位是否免予承擔違約責任?

　　是。《北京市居民供熱采暖合同(按面積計費版)》明確了：室外日平均氣溫低于-9℃的，導致采暖用戶臥室、起居室室內溫度未達到約定標準，供熱單位免予承擔違約責任，但應當提供相應證明。

　　7.用戶是否可拆改室內共用供熱設施?

　　《北京市供熱采暖管理辦法》第二十一條規定：用戶不得拆改室內共用供熱設施、擴大采暖面積或者增加散熱設備。用戶裝飾裝修房屋不得影響供熱效果或者妨礙對設施進行正常維修養護。

　　8.在什么情況下，供熱單位因設施安全檢修需停熱，導致采暖用戶臥室、起居室室內溫度未達標，但免予承擔違約責任?

　　《北京市居民供熱采暖合同(按面積計費版)》明確了：供熱單位因設施安全檢修需停熱的，但不得超過6小時，且已提前公告，整個采暖季累計不超過3次，免予承擔違約責任，但應當提供相應證明。

　　9.自用戶報修之時起，多少小時之內，調節、檢修，溫度達到約定標準的，不計入退費天數?

　　《北京市供熱采暖管理辦法》第二十條規定：住宅用戶發現室內供熱采暖設施異常、泄漏等情況時，應當及時向供熱單位報修，并承擔室內自用采暖設施維修、更新的相關費用。《北京市居民供熱采暖合同(按面積計費版)》明確了：自采暖用戶報修之時起，24小時之內經供熱單位調節、檢修，溫度達到約定標準的，不計入退費天數。

　　10.未供熱的退費額如何計算?

　　《北京市居民供熱采暖合同(按面積計費版)》明確了：

　　①退費額=日平均熱費×未供熱天數

　　②日平均熱費=采暖費總額/本采暖季法定供熱天數

　　11.供熱單位未按合同約定時間向采暖用戶供熱的，是否應當按未供熱天數退還相應采暖費?

　　《北京市居民供熱采暖合同(按面積計費版)》明確了：供熱單位未按合同約定時間向采暖用戶供熱的，應當按未供熱天數退還相應采暖費，并承擔其他相應責任。

　　12.采暖用戶臥室、起居室室內溫度未達到合同約定標準的，退費額如何計算?

　　《北京市供熱采暖管理辦法》第十四條規定：供熱單位和用戶對室溫是否達標存在爭議的，可以委托具備室溫檢測資質的第三方機構進行檢測。 

　　《北京市居民供熱采暖合同(按面積計費版)》明確了：經供、用熱雙方共同確認或者第三方檢測機構認定，采暖用戶臥室、起居室室內溫度未達到合同約定標準的，應當退還相應的采暖費，并承擔其他相應責任。

　　①退費額=日熱費單價×溫度未達到約定標準的臥室、起居室建筑面積×溫度未達到約定標準的天數×退費比例

　　②日熱費單價=采暖費總額/(本采暖季法定供熱天數×計費建筑面積)

　　13.采暖用戶室內溫度未達標，退費比例如何規定?

　　《北京市居民供熱采暖合同(按面積計費版)》明確了：退費比例按臥室、起居室約定采暖溫度計：

　　①室內溫度低于約定溫度2度之內的，退費比例為40%;

　　②室內溫度低于約定溫度2度(含)以上、4度以下的，退費比例為60%;

　　③室內溫度低于約定溫度4度(含)以上的，退費比例為100%。