數字人民幣(試點版)APP常見問題解答

　　1、哪些應用市場上架了數字人民幣APP?

　　上架的應用市場包括蘋果AppStore;華為、小米、OPPO、vivo手機應用市場;應用寶、360手機助手、百度手機助手、豌豆莢等安卓市場。此次上架范圍限于中國應用市場。

　　2、為什么此時上架數字人民幣APP?

　　前期數字人民幣試點活動中，白名單用戶通過獲取兌換碼、安裝包的方式安裝APP，存在安裝步驟長、操作復雜、無法重復下載使用等問題。為提升用戶體驗，結合前期試點活動中收到的大量反饋和建議，啟動本次數字人民幣APP上架工作。

　　3、此次上架的數字人民幣版本和之前的版本相比，升級了哪些功能?

　　上架版本在視覺交互、功能流程、擴展性方面均有優化提升。

　　4、本次上架是否意味著數字人民幣將在全國范圍內落地?

　　數字人民幣仍處于研發過程中的常規測試階段。本次上架主要目的是提升用戶體驗，便利試點測試活動中用戶安裝使用數字人民幣APP。

　　5、數字人民幣APP上架后，哪些用戶可以注冊使用?

　　數字人民幣仍處于研發過程中的常規測試階段，運營機構在試點地區和試點場景拓展的白名單用戶可注冊數字人民幣APP。目前，數字人民幣面向深圳、蘇州、雄安、程度、上海、海南、長沙、先、青島、大連及冬奧會場景(北京、張家口)開展試點，用戶可根據所在的位置判斷是否符合注冊條件。

　　6、數字人民幣APP里可以選擇開通哪些銀行的個人數字錢包?

　　目前工、農、中、建、交、郵儲、招商、網商、微眾9家機構已具備了面向公眾提供數字人民幣兌換服務的能力。

　　7、如果沒有工、農、中、建、交、郵儲、招商銀行、網商銀行、微眾銀行的銀行卡，可以使用數字人民幣APP么?

　　可以。開立數字錢包無需持有銀行卡，提供手機號即可開立任一運營機構的錢包。同時，為使數字人民幣業務惠及更多用戶，營造良好的流通環境，數字人民幣APP支持其他商業銀行持卡用戶向開立在運營機構的數字人民幣錢包充值。目前，中信、光大、浦發、民生、華夏、平安、興業、廣發、浙商、北京銀行、上海銀行、南京銀行等商業銀行均已支持，更多商業銀行正在陸續接入中。

　　8、數字人民幣是否可以實現匿名使用?

　　為滿足用戶小額高頻的匿名支付需求，數字人民幣允許僅用手機號開通匿名錢包。根據《網絡安全法》、《個人信息保護法》等相關法律法規規定，為保護用戶個人信息，電信運營商不得違反有關規定將手機號對應的客戶信息披露給第三方，因此，用手機號開立的四類錢包完全處在匿名狀態，人民銀行、運營機構均不掌握錢包用戶實名信息。

　　同時，數字人民幣采取了推送子錢包設計，能夠保護個人隱私。當使用數字人民幣在電商平臺支付時，我們將用戶的支付信息打包做加密處理，用子錢包的形式推送到電商平臺，平臺不知道用戶的個人信息，實現了對用戶核心信息的隱私保護。

　　9、使用數字人民幣，用戶交易信息是否會被監測追蹤?

　　數字人民幣遵循“小額匿名、大額依法可溯”的原則，高度重視個人信息與隱私保護，充分考慮現有電子支付體系下業務風險特征及信息處理邏輯，滿足公眾對小額匿名支付服務需求。同時，防范數字人民幣被用于電信詐騙、網絡賭博、洗錢、逃稅等違法犯罪行為，確保相關交易遵守反洗錢反恐怖融資等要求。數字人民幣體系收集的交易信息少于傳統電子支付模式，除法律法規有明確規定外，不提供給第三方或其他政府部門。

　　10、使用數字人民幣APP遇到問題，可以去哪咨詢?

　　試點活動客服電話：400 139 1000?？头r間：8:00-22:00