2019年11月27日訊：天津市便民專線服務(wù)中心(以下簡稱“中心”)作為天津市政務(wù)服務(wù)辦公室的直屬單位，堅決貫徹黨的十九大精神和習(xí)近平新時代中國特色社會主義思想，以習(xí)近平總書記對天津工作提出的“三個著力”重要要求為元為綱，深入貫徹落實國務(wù)院和市委、市政府關(guān)于政府熱線整合的決策部署，圍繞中央關(guān)于群眾生活服務(wù)便利化的要求，積極推進政府治理創(chuàng)新和職能轉(zhuǎn)變，在解答公眾咨詢、受理群眾求助、收集社情民意、進行輿情分析等方面日益發(fā)揮重要作用。

　　近年來，市委、市政府對便民專線建設(shè)高度重視，市領(lǐng)導(dǎo)多次到中心調(diào)研、與中心員工座談，了解中心運行和員工生活情況，極大鼓舞和激發(fā)了全體干部職工更好地為民服務(wù)的熱情。中心先后獲得“全國先進基層黨組織”“全國青年文明號”“全國工人先鋒號”“三八紅旗集體”等榮譽，引領(lǐng)全國政務(wù)熱線行業(yè)發(fā)展，涌現(xiàn)出黨的十九大代表楊汝倩、團的十八大代表李健雄、全國青聯(lián)委員周Z等先進個人，培養(yǎng)出“楊汝倩話務(wù)組”等先進集體。

　　中心是集政府服務(wù)、公共服務(wù)、社會服務(wù)于一體的綜合性服務(wù)平臺，以電話、微博、微信、短信為主要載體，為群眾提供24小時“一站式”服務(wù)。主要承擔(dān)解答公眾咨詢，提供有關(guān)公共信息服務(wù);受理群眾生活服務(wù)求助事項，轉(zhuǎn)辦、交辦、督辦事項處置;收集和整理群眾求助所反映的社情民意和社會動態(tài)，進行社情輿情的綜合分析等職責(zé)。通過不斷提升改造，平臺受理能力日益提升，累計辦理群眾各類咨詢、求助事項5700余萬件，堅持以大數(shù)據(jù)為抓手，以智能技術(shù)為手段，努力為津城百姓幸福生活排憂解難，為建設(shè)一流營商環(huán)境釋疑解惑，受到社會各界的廣泛贊譽和一致好評，成為津城百姓日常生活的“貼心人”。

　　為進一步提升平臺的受理能力，優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量，現(xiàn)面向社會公開招聘政務(wù)服務(wù)話務(wù)辦事專員，誠邀您的加入。招聘崗位等相關(guān)情況如下：

　　一、招聘單位及崗位

　　(一)招聘單位基本情況

　　單位名稱：天津市便民專線服務(wù)中心

　　工作地點：天津市政務(wù)服務(wù)中心(河?xùn)|區(qū)紅星路79號)

　　天津市今晚傳媒大廈(南開區(qū)南京路358號)

　　(二)招聘崗位及人數(shù)

　　招聘崗位：政務(wù)服務(wù)話務(wù)辦事專員

　　崗位職責(zé)：主要是通過接聽電話解答公眾咨詢，受理群眾生活服務(wù)求助，提供有關(guān)公共信息服務(wù)等。

　　招聘人數(shù)：160名。均為與中心直接簽訂勞動合同的員工(崗前培訓(xùn)試用期為勞務(wù)派遣制)。

　　二、招聘條件

　　(一)報考人員應(yīng)當(dāng)具備以下條件：

　　1.具有中華人民共和國國籍，戶籍不限;

　　2.具有一定的思想政治覺悟，擁護中國共產(chǎn)黨領(lǐng)導(dǎo)和社會主義制度，熱愛祖國，熱愛人民，堅持馬克思列寧主義、毛澤東思想、鄧小平理論、三個代表重要思想、科學(xué)發(fā)展觀和習(xí)近平新時代中國特色社會主義思想;

　　3.具有國家承認的全日制大專及以上學(xué)歷;

　　4.原則上年齡在33周歲以下(1986年11月1日及以后出生)，女性為主;

　　5.身體健康;

　　6.能熟練使用計算機和常用辦公軟件;

　　7.普通話發(fā)音標(biāo)準(zhǔn)、口齒清楚、語音清晰;

　　8.有較強的語言表達、協(xié)調(diào)溝通和解決問題能力;

　　9.自覺踐行社會主義核心價值觀，品行端正，無不良行為記錄;

　　10.熱愛熱線服務(wù)事業(yè)，有長期立足崗位真誠為企業(yè)、群眾服務(wù)的志向。

　　(二)凡有下列情況之一者，不得報名:

　　1.曾因犯罪受過刑事處罰的人員;

　　2.曾被開除公職的人員;

　　3.正在接受立案審查的人員;

　　4.檔案中有過黨紀(jì)、政紀(jì)處分記載的人員;

　　5.現(xiàn)役軍人;

　　6.定向培養(yǎng)生、委托培養(yǎng)生;

　　7.在身體任何部位有紋身的人員;

　　8.法律規(guī)定不得報名的其他情形的人員。

　　(三)同等條件下，優(yōu)先錄用下列人員：

　　1.中共黨員(含預(yù)備黨員);

　　2.本科及以上學(xué)歷;

　　3.具有普通話二級乙等以上證書;

　　4.有從事相關(guān)工作經(jīng)驗者;

　　5.退役軍人。

　　三、報名方式、時間及相關(guān)事項

　　(一)考試報名在網(wǎng)上進行

　　(二)報名網(wǎng)址：www.tjhrfz.com(天運人力資源網(wǎng))

　　(三)報名時間：11月26日―12月4日17:00

　　(四)其它相關(guān)事項

　　報考人員報名時提交的報名登記填寫內(nèi)容應(yīng)當(dāng)真實、準(zhǔn)確，凡提供虛假報考材料的，偽造、變造有關(guān)證件、材料、信息或開具各種假證明騙取考試資格的，一經(jīng)查實，即取消報考資格。構(gòu)成犯罪的，依法追究法律責(zé)任。

　　四、筆試、資格審查

　　(一)筆試

　　筆試采取閉卷方式進行，考試科目為《專業(yè)知識測驗》，滿分100分。

　　筆試準(zhǔn)考證下載打印時間：12月6日9:00―12月7日8:00

　　筆試時間：2019年12月7日

　　考試具體地點詳見筆試準(zhǔn)考證。

　　報考人員參加考試時，必須同時攜帶紙質(zhì)版準(zhǔn)考證和二代身份證原件(與報名時一致)，缺少任一證件不得參加筆試。因個人原因未能參加筆試的，視為自動放棄考試資格。

　　筆試結(jié)束后，按筆試成績由高到低排序，根據(jù)招聘計劃人數(shù)與參加面試人數(shù)1:2的比例，確定進入面試的人選名單。招聘職位進入面試的人數(shù)達不到1:2比例時，按照該招聘職位進入面試的實際人數(shù)進行面試。

　　報考人員可于12月9日―12月11日登錄報名網(wǎng)址：www.tjhrfz.com(天運人力資源網(wǎng))，查詢筆試成績及資格審核事項。

　　(二)資格審核

　　進入面試的報考人員需持相關(guān)資格證書原件及復(fù)印件，包含身份證、無犯罪記錄證明、學(xué)歷證書、學(xué)歷認證或《教育部學(xué)歷證書電子注冊備案表》(學(xué)信網(wǎng))、資格證書，到指定地點進行資格審核。

　　未按規(guī)定時間和要求提供以上材料者，視為放棄面試資格。

　　資格審核時間：12月12日―12月13日，9：00-11：30，13：30-17：30。

　　資格審核地址：天津市政務(wù)服務(wù)中心(河?xùn)|區(qū)紅星路79號)。

　　資格審核合格者，方可進入面試環(huán)節(jié)。因資格審核不合格和自動放棄原因產(chǎn)生的空缺，按筆試成績由高到低依次遞補。

　　五、體檢

　　通過資格復(fù)審的報考人員攜帶身份證件進行體檢，標(biāo)準(zhǔn)參照《公務(wù)員錄用體檢通用標(biāo)準(zhǔn)(試行)》，時間、地點另行通知。參加體檢人員檢查出重大疾病、傳染病、紋身及有漏檢項目的，視為體檢不合格。非招聘單位原因，未按照規(guī)定時間進行體檢的報考人員，視為自動放棄。

　　六、面試

　　面試為結(jié)構(gòu)化面談，及格線為60分，100分為滿分，達不到及格線的不予錄用。

　　面試時間擬定于12月，面試具體時間地點另行通知，請考生登錄報名網(wǎng)址：www.tjhrfz.com(天運人力資源網(wǎng))，查詢相關(guān)內(nèi)容。

　　七、總成績核算、公示

　　(一)總成績核算

　　總成績的計算方法為：總成績=筆試成績×40%+面試成績×60%

　　筆試成績、面試成績各保留1位小數(shù)，總成績保留2位小數(shù)。

　　(二)公示

　　對擬錄用的人員將在報名網(wǎng)址：天運人力資源網(wǎng)www.tjhrfz.com及天津市便民專線服務(wù)中心官方網(wǎng)站http://bmzx.xzsp.tj.gov.cn統(tǒng)一進行公示。公示內(nèi)容包括擬錄用人員姓名、性別、準(zhǔn)考證號等，公示期為3天。同時公布監(jiān)督舉報電話，接受社會監(jiān)督。

　　公示期滿后，對沒有問題或者反映的問題不影響錄用的，按照規(guī)定程序辦理錄用手續(xù);對反映有影響錄用的問題并查有實據(jù)的，不予錄用;對反映的問題一時難以查實的，暫緩辦理錄用手續(xù)，待查清后再決定是否錄用。

　　八、錄用

　　公示期滿后，由招聘單位統(tǒng)籌安排錄用人員崗位，與人力資源服務(wù)機構(gòu)簽訂《天津市勞務(wù)派遣單位勞動合同書》，崗前培訓(xùn)試用期3個月。

　　崗前培訓(xùn)試用期內(nèi)，無違紀(jì)情況且通過培訓(xùn)達標(biāo)人員，可與中心簽訂《勞動合同書》。

　　九、薪資待遇

　　(一)薪資結(jié)構(gòu)：

　　崗前培訓(xùn)試用期：基本工資4000元。

　　轉(zhuǎn)正后：工資4700元―7000元。

　　(二)福利待遇：工作穩(wěn)定，享受五險一金、加班費、防暑降溫費、采暖補貼、帶薪年休假等國家法律規(guī)定的職工福利。

　　(三)工作時間：執(zhí)行綜合工時制，按便民中心業(yè)務(wù)需求排班(班次包含夜班)。

　　(四)培訓(xùn)體系：為員工免費提供系統(tǒng)操作、話術(shù)禮儀、業(yè)務(wù)知識、溝通技巧等多方面專業(yè)培訓(xùn);圍繞文化理念、心理健康等方面，定期組織1至2月的脫產(chǎn)知識技能培訓(xùn)，提升員工的綜合素質(zhì)。

　　(五)晉升空間：根據(jù)個人現(xiàn)實表現(xiàn)，定期為員工進行合理的職業(yè)前景規(guī)劃，拓展崗位晉升空間，可參加定期組織的輔助支撐崗、組長、班長等崗位的選拔競聘。

　　特別提示：

　　本次考試不舉辦也不委托任何機構(gòu)舉辦輔導(dǎo)培訓(xùn)班，社會上以任何名義舉辦的輔導(dǎo)班、輔導(dǎo)網(wǎng)站等，均與本次考試無關(guān)，敬請廣大報考人員提高警惕。

　　咨詢電話：24538998，24538113

　　咨詢時間：工作日9:00-11:30，13:30-17:00

　　天津市便民專線服務(wù)中心

來源：事 業(yè) 單 位 招 聘 考 試 網(wǎng)