“惠民租房在行動(dòng)——之春歸計(jì)劃”介紹

　　為有效應(yīng)對(duì)返工季租房高峰，解決好租房痛點(diǎn)，助力復(fù)工復(fù)產(chǎn)，北京房地產(chǎn)中介行業(yè)協(xié)會(huì)開通惠民租房服務(wù)平臺(tái)，聯(lián)合近百家住房租賃企業(yè)、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)發(fā)起“惠民租房在行動(dòng)——之春歸計(jì)劃”。

　　在總結(jié)“畢業(yè)季租房服務(wù)進(jìn)校園”活動(dòng)經(jīng)驗(yàn)基礎(chǔ)上，進(jìn)一步豐富活動(dòng)內(nèi)涵、擴(kuò)展服務(wù)外延，服務(wù)范圍擴(kuò)大至返工季住房租賃人群。在北京市住建委領(lǐng)導(dǎo)下，惠民租房服務(wù)已成為一項(xiàng)黨建促民生品牌活動(dòng)。

　　“惠民租房在行動(dòng)”針對(duì)群眾租房實(shí)際痛點(diǎn)，建立健全惠民服務(wù)長(zhǎng)效機(jī)制，搭建住房租賃供需對(duì)接服務(wù)平臺(tái)，培育發(fā)展住房租賃市場(chǎng)，促進(jìn)首都經(jīng)濟(jì)運(yùn)行整體好轉(zhuǎn)和高質(zhì)量發(fā)展。本次春歸計(jì)劃主要面向節(jié)后回京來京就業(yè)人員，重點(diǎn)是新市民、青年人和城市運(yùn)行服務(wù)保障人員提供優(yōu)惠租房服務(wù)。活動(dòng)的目標(biāo)是保障返京工作人員的住房租賃需求，確保“租得到、租得起、租得好、租得穩(wěn)”，讓他們?cè)诒本┌簿訕窐I(yè)。打造為民惠民品牌，規(guī)范租賃行業(yè)發(fā)展，樹立企業(yè)良好形象。

　　“惠民租房在行動(dòng)——之春歸計(jì)劃”由北京房地產(chǎn)中介行業(yè)協(xié)會(huì)主辦，市律協(xié)、市餐飲協(xié)會(huì)、市快遞協(xié)會(huì)協(xié)辦，各房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)、住房租賃企業(yè)和各用人單位參與，接受市住建委、市總工會(huì)、市人力社保局、市商務(wù)局、團(tuán)市委、有關(guān)區(qū)住建(房管)部門給予指導(dǎo)監(jiān)督。

　　“惠民租房在行動(dòng)——之春歸計(jì)劃”分為三個(gè)階段。

　　(一)動(dòng)員準(zhǔn)備階段(2月5日前)

　　1.搭建平臺(tái)，統(tǒng)一入口。整合資源，在北京房地產(chǎn)中介行業(yè)協(xié)會(huì)網(wǎng)站上開設(shè)惠民租房服務(wù)平臺(tái)，分類、分區(qū)域集中展示活動(dòng)房源和相關(guān)優(yōu)惠措施，在線進(jìn)行政策宣講、活動(dòng)宣傳，開展消費(fèi)指引、監(jiān)督投訴、法律咨詢等服務(wù)。惠民租房服務(wù)平臺(tái)與北京市住房租賃管理服務(wù)平臺(tái)對(duì)接，聯(lián)通房源核驗(yàn)、網(wǎng)簽、備案功能。

　　2.籌集房源，明確優(yōu)惠。北京房地產(chǎn)中介行業(yè)協(xié)會(huì)組織頭部企業(yè)，針對(duì)不同租房需求群體，提供適配房源，覆蓋從“一套房”到“一間房”、“一張床”等不同層級(jí)住房租賃產(chǎn)品，也包括市場(chǎng)化租賃、保障性租賃，整租、分租，分散式、集中式等各類型租賃方式。活動(dòng)期間在不上調(diào)租金和服務(wù)費(fèi)原則下，鼓勵(lì)企業(yè)創(chuàng)新服務(wù)，提供免押金、月付租金、租金和傭金打折、免費(fèi)試住和換房、生活服務(wù)優(yōu)惠券等優(yōu)惠措施，并指定專人對(duì)接。引導(dǎo)各參與企業(yè)成立專項(xiàng)服務(wù)團(tuán)隊(duì)，在線開展服務(wù)工作。

　　3.采集需求，精準(zhǔn)對(duì)接。北京房地產(chǎn)中介行業(yè)協(xié)會(huì)會(huì)同快遞協(xié)會(huì)、餐飲協(xié)會(huì)等協(xié)會(huì)對(duì)用人單位進(jìn)行租房需求采集調(diào)研，開展活動(dòng)宣傳，對(duì)接適配房源。

　　(二)全面啟動(dòng)階段(2月5日-2月15日)

　　1.舉辦啟動(dòng)儀式。北京房地產(chǎn)中介行業(yè)協(xié)會(huì)組織參與企業(yè)舉辦“春歸計(jì)劃”啟動(dòng)儀式發(fā)布會(huì)，向全行業(yè)發(fā)出倡議，參與企業(yè)進(jìn)行承諾，進(jìn)行新聞發(fā)布和活動(dòng)宣講。

　　2.開展現(xiàn)場(chǎng)活動(dòng)。組織企業(yè)在主要商圈、園區(qū)、地鐵站點(diǎn)周邊，進(jìn)行活動(dòng)宣傳，開展現(xiàn)場(chǎng)咨詢，發(fā)放住房租賃指南。

　　(三)持續(xù)服務(wù)階段(2月15日-4月底)

　　1.暢通熱線，答疑解惑。在市中介協(xié)會(huì)、市律協(xié)、快遞協(xié)會(huì)、餐飲協(xié)會(huì)、參與活動(dòng)企業(yè)等，設(shè)咨詢熱線，開設(shè)線上留言板，與客戶實(shí)時(shí)溝通，及時(shí)解決租房過程中遇到的問題。舉辦特色專場(chǎng)活動(dòng)，邀請(qǐng)業(yè)內(nèi)律師和專家解讀住房租賃政策，科普租賃知識(shí)，提示規(guī)避租房風(fēng)險(xiǎn)，增強(qiáng)廣大租戶在租房過程中的風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)和能力。

　　2.加強(qiáng)調(diào)解，化解矛盾。行業(yè)調(diào)解組織、律師協(xié)會(huì)指定專人，及時(shí)調(diào)解活動(dòng)過程中產(chǎn)生的矛盾糾紛，維護(hù)群眾權(quán)益。對(duì)于特殊原因不能正常退房的，鼓勵(lì)按原租金水平短期延長(zhǎng)合同期限，維護(hù)租賃關(guān)系穩(wěn)定。

　　3.嚴(yán)格監(jiān)督，好事辦好。嚴(yán)格房源發(fā)布和網(wǎng)簽備案，加強(qiáng)房源核驗(yàn)，杜絕不合規(guī)房源、群租行為。對(duì)參與活動(dòng)房源，按要求實(shí)施資金監(jiān)管。定期通報(bào)企業(yè)投訴情況，對(duì)投訴集中、重大投訴進(jìn)行掛賬督促辦理，努力將矛盾糾紛化解在一線。

　　4.跟進(jìn)評(píng)估，動(dòng)態(tài)調(diào)度。持續(xù)跟蹤專項(xiàng)活動(dòng)全過程，定期評(píng)估服務(wù)效能，及時(shí)籌備房源、完善機(jī)制，解決專項(xiàng)服務(wù)過程中遇到的困難和問題，確保惠民服務(wù)工作取得實(shí)效。

　　5.監(jiān)測(cè)風(fēng)險(xiǎn)，強(qiáng)化處置。密切關(guān)注長(zhǎng)租企業(yè)經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，對(duì)出現(xiàn)不退押金、拖欠租金的風(fēng)險(xiǎn)苗頭企業(yè)，第一時(shí)間跟進(jìn)服務(wù)，對(duì)出險(xiǎn)企業(yè)，啟動(dòng)專班機(jī)制及時(shí)介入處置，查錢控人，確保群眾租房消費(fèi)權(quán)益和社會(huì)秩序穩(wěn)定。

　　截至2月初，參與企業(yè)超過50家，針對(duì)不同租房需求群體，供需對(duì)接平臺(tái)已展示適配房源53萬套(間、床)，房源覆蓋不同人群需求。參與活動(dòng)企業(yè)已推出若干項(xiàng)優(yōu)惠措施，包括活動(dòng)期間相關(guān)房源不漲租金、不漲服務(wù)費(fèi)、免押金、月付租金、租金和傭金打折、延長(zhǎng)免租期等。

　　“惠民租房在行動(dòng)”活動(dòng)是一項(xiàng)常態(tài)化、開放式、普惠性的惠民租房活動(dòng)，春歸計(jì)劃之后還會(huì)持續(xù)推出“畢業(yè)季租房服務(wù)進(jìn)校園”等多主題專項(xiàng)服務(wù)，歡迎廣大住房租賃中介機(jī)構(gòu)積極參與，歡迎廣大城市新市民、青年人及城市運(yùn)行服務(wù)保障人員登陸惠民租房服務(wù)平臺(tái)看房、選房、租房，也歡迎社會(huì)公眾和新聞媒體進(jìn)行監(jiān)督。

　　政策投訴咨詢電話：85794871、85794870、65883205;律協(xié)服務(wù)熱線：12348。

　　》》北京市惠民租房服務(wù)平臺(tái)上線通知發(fā)布(附上線時(shí)間)