各區(qū)社會(huì)保險(xiǎn)基金（事業(yè)）管理中心、北京經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)社會(huì)保險(xiǎn)保障中心、各社會(huì)保險(xiǎn)代辦機(jī)構(gòu)：

為做好新型冠狀病毒感染肺炎疫情防控工作，維護(hù)人民群眾生命健康安全，根據(jù)《人力資源社會(huì)保障部辦公廳關(guān)于切實(shí)做好新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控期間社會(huì)保險(xiǎn)經(jīng)辦工作的通知》(人社廳明電〔2020〕7號(hào))精神，結(jié)合北京市實(shí)際，現(xiàn)就做好我市新型冠狀病毒感染肺炎疫情防控期間社會(huì)保險(xiǎn)經(jīng)辦工作通知如下：

一、允許參保企業(yè)和個(gè)人延期辦理業(yè)務(wù)

根據(jù)我市關(guān)于本行政區(qū)域內(nèi)企業(yè)靈活安排工作的有關(guān)規(guī)定，適時(shí)調(diào)整疫情防控期間我市社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)征收期，并及時(shí)向社會(huì)通告，根據(jù)我市關(guān)于本行政區(qū)域內(nèi)企業(yè)靈活安排工作的有關(guān)規(guī)定，適時(shí)調(diào)整疫情防控期間我市社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)征收期，并及時(shí)向社會(huì)通告，根據(jù)我市關(guān)于本行政區(qū)域內(nèi)企業(yè)靈活安排工作的有關(guān)規(guī)定，適時(shí)調(diào)整疫情防控期間我市社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)征收期，并及時(shí)向社會(huì)通告。

我市暫定將1月、2月應(yīng)繳社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)征收期延長(zhǎng)至3月底，可根據(jù)疫情情況繼續(xù)放寬時(shí)限要求并向社會(huì)通告，延長(zhǎng)期間各項(xiàng)社會(huì)保險(xiǎn)待遇正常享受。疫情期間，用人單位未按時(shí)辦理職工參保登記、繳費(fèi)等業(yè)務(wù)，允許疫情結(jié)束后補(bǔ)辦，補(bǔ)辦應(yīng)在疫情解除后三個(gè)月內(nèi)完成，不收取滯納金，不影響個(gè)人權(quán)益記錄。

二、大力推行“不見面”服務(wù)

根據(jù)疫情防控應(yīng)急工作要求，各社保經(jīng)（代）辦機(jī)構(gòu)應(yīng)盡最大可能提供“不見面”服務(wù)，從源頭上減少經(jīng)辦大廳現(xiàn)場(chǎng)人員流量、降低交叉感染風(fēng)險(xiǎn)。

要加快經(jīng)辦服務(wù)模式轉(zhuǎn)型升級(jí)，將網(wǎng)上辦事作為占主導(dǎo)地位的經(jīng)辦服務(wù)模式，積極推進(jìn)“網(wǎng)上辦理”、“不見面經(jīng)辦”、“前臺(tái)接收、后臺(tái)辦理”、“容缺受理”，普及“掌上社保”服務(wù)，方便群眾足不出戶辦理業(yè)務(wù)。尤其是要研究疫情防控期間的應(yīng)急措施，抓住當(dāng)前仍需要“跑腿辦”“現(xiàn)場(chǎng)辦”的重點(diǎn)業(yè)務(wù)，倡導(dǎo)參保單位和個(gè)人，利用“北京市社會(huì)保險(xiǎn)網(wǎng)上服務(wù)平臺(tái)”、“北京人社”微信公眾號(hào)、手機(jī)APP、電子郵箱和傳真等服務(wù)功能辦理業(yè)務(wù)。

（一）登記征繳有關(guān)業(yè)務(wù)

1.明確可直接辦理的業(yè)務(wù)，包括：?jiǎn)挝簧陥?bào)月報(bào)補(bǔ)繳、單位申報(bào)個(gè)人補(bǔ)繳近三個(gè)月社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)、單位申報(bào)基數(shù)差補(bǔ)繳。

2.明確可采用承諾制辦理的業(yè)務(wù)，包括：賬戶類別為一般賬戶，且在京繳納養(yǎng)老保險(xiǎn)費(fèi)超過10年的，申請(qǐng)補(bǔ)繳2011年7月之后，且不超過3年；賬戶類別為臨時(shí)賬戶，申請(qǐng)補(bǔ)繳2011年7月之后且不超過3年；退費(fèi)業(yè)務(wù)（包括基數(shù)差退費(fèi)）。由單位承諾，不需要用人單位提供相關(guān)材料即可辦理，其中退費(fèi)業(yè)務(wù)需要與參保人電話核實(shí)確認(rèn)。

3.明確可采用容缺受理制辦理的業(yè)務(wù)，包括：除變更姓名、身份證號(hào)碼、民族、戶籍性質(zhì)、繳費(fèi)人員類別、工人變更干部身份外的其他變更類業(yè)務(wù)；賬戶類別為一般賬戶，且男距60周歲、女距50周歲的理論繳費(fèi)年限加上本市實(shí)際養(yǎng)老保險(xiǎn)繳費(fèi)年限不足10年的人申請(qǐng)補(bǔ)繳2011年7月之后，且超過3個(gè)月以上的；單位申報(bào)個(gè)人補(bǔ)繳2011年7月之后超過3年的。先受理，記錄相關(guān)信息，待疫情結(jié)束后收取材料再辦理。

4.臺(tái)港澳人員、在華就業(yè)外國(guó)人、兼職人員等無法在社保網(wǎng)上服務(wù)平臺(tái)辦理的人員參保登記，可通過傳真、郵件等途徑傳遞相關(guān)材料后辦理參保登記。

（二）待遇支付有關(guān)業(yè)務(wù)

1.確保各項(xiàng)社會(huì)保險(xiǎn)待遇按時(shí)足額發(fā)放。涉及未能及時(shí)辦理新增退休人員申報(bào)等特殊業(yè)務(wù)的，各經(jīng)辦機(jī)構(gòu)要加強(qiáng)與相關(guān)行政部門的溝通和協(xié)調(diào)，按規(guī)定補(bǔ)發(fā)各項(xiàng)保險(xiǎn)待遇。

2.對(duì)于無法通過北京市社會(huì)保險(xiǎn)網(wǎng)上服務(wù)平臺(tái)辦理的業(yè)務(wù)，可通過電子郵箱、傳真等方式傳送必要資料，由支付部門簡(jiǎn)化手續(xù)，先行辦理。

3.對(duì)于可通過數(shù)據(jù)交換方式取得行政部門信息的，原則上不再收取參保單位提供的原件；對(duì)于無法通過系統(tǒng)數(shù)據(jù)交換的，各經(jīng)辦機(jī)構(gòu)應(yīng)與相關(guān)行政部門建立協(xié)調(diào)機(jī)制；對(duì)必須由行政部門審批的經(jīng)辦事項(xiàng)，采取其他方式進(jìn)行線下交換或由參保單位通過電子郵箱、傳真等方式提供影印件先行辦理。

（三）基金財(cái)務(wù)有關(guān)業(yè)務(wù)

倡導(dǎo)并指引參保單位使用銀行扣款方式繳納保險(xiǎn)費(fèi)用，并在賬戶中預(yù)留足夠費(fèi)用。為方便參保單位，臨時(shí)增加了銀行匯款方式，各經(jīng)辦機(jī)構(gòu)可根據(jù)本單位疫情防控安排，在與用人單位充分溝通的基礎(chǔ)上，接收用人單位的銀行匯款繳費(fèi)。

（四）轉(zhuǎn)移接續(xù)有關(guān)業(yè)務(wù)

1.引導(dǎo)參保單位和參保人員網(wǎng)上辦理基本養(yǎng)老保險(xiǎn)轉(zhuǎn)移接續(xù)業(yè)務(wù)（轉(zhuǎn)入和轉(zhuǎn)出）及個(gè)人權(quán)益記錄查詢。

2.對(duì)辦理賬戶補(bǔ)填業(yè)務(wù)的，在疫情防控期間暫停聯(lián)審，距離法定退休年齡不足三個(gè)月的，由參保單位提供原始材料的復(fù)印件和承諾書，并郵寄到社保經(jīng)（代）辦機(jī)構(gòu)，經(jīng)（代）辦機(jī)構(gòu)審核后郵寄到市中心，原件待疫情結(jié)束后補(bǔ)充提供。

（五）社保卡補(bǔ)換卡有關(guān)業(yè)務(wù)

倡導(dǎo)并指引個(gè)人在網(wǎng)上辦理補(bǔ)換卡業(yè)務(wù)，同時(shí)選擇快遞方式領(lǐng)取，EMS將從2020年2月3日開始快遞社保卡，個(gè)人可以通過快遞單號(hào)到EMS官網(wǎng)查詢快遞進(jìn)度，也可以通過96102查詢快遞進(jìn)度。補(bǔ)換卡期間，參保人員可憑《新發(fā)和補(bǔ)（換）社會(huì)保障卡領(lǐng)卡證明》看病就醫(yī)。

（六）居民基本養(yǎng)老保險(xiǎn)有關(guān)業(yè)務(wù)

倡導(dǎo)并指引參保人通過“北京通”人臉識(shí)別認(rèn)證后，在線辦理個(gè)人信息參保登記、個(gè)人信息變更、注銷登記、養(yǎng)老待遇申領(lǐng)等業(yè)務(wù)，各經(jīng)辦機(jī)構(gòu)及時(shí)做好網(wǎng)上業(yè)務(wù)的審核。

（七）稽核和風(fēng)險(xiǎn)防控有關(guān)業(yè)務(wù)

1.對(duì)已經(jīng)受理立案的社會(huì)保險(xiǎn)投訴舉報(bào)稽核案件，2020年2月2日后稽核中止，恢復(fù)時(shí)間另行通知，稽核期限順延。

2.對(duì)疫情期間已攜帶材料前來的投訴人暫緩立案，可先行登記辦理并留存材料，待恢復(fù)辦理后進(jìn)行立案。

3.通過“12345”、“局長(zhǎng)信箱”等途徑轉(zhuǎn)來的社保投訴舉報(bào)案件，各區(qū)可酌情通過電話或郵件等多種方式與投訴人或被稽核單位進(jìn)行溝通聯(lián)系，在積極做好疫情防控工作的同時(shí)，認(rèn)真負(fù)責(zé)地做好稽核工作，切實(shí)維護(hù)職工合法權(quán)益。

4.做好相應(yīng)風(fēng)險(xiǎn)防控，尤其是系統(tǒng)外經(jīng)辦和手工應(yīng)急操作，要在信息系統(tǒng)中做好標(biāo)識(shí)，疫情穩(wěn)定后及時(shí)進(jìn)行審核、結(jié)算和相應(yīng)業(yè)務(wù)稽核內(nèi)審。

三、強(qiáng)化社保經(jīng)辦大廳防控措施

社保經(jīng)辦大廳是經(jīng)辦機(jī)構(gòu)疫情防控的最大風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，各區(qū)要按照我市以及本區(qū)政務(wù)服務(wù)局關(guān)于公共服務(wù)場(chǎng)所疫情防控的要求，落實(shí)通風(fēng)、消毒、體溫監(jiān)測(cè)等必要措施。加強(qiáng)經(jīng)辦大廳的消毒、清潔工作，及時(shí)對(duì)經(jīng)辦大廳柜臺(tái)、自助服務(wù)機(jī)具等設(shè)施設(shè)備實(shí)施嚴(yán)格消毒。窗口工作人員應(yīng)按規(guī)定配戴口罩和手套，到經(jīng)辦大廳辦事的人員要采取防護(hù)措施，應(yīng)配戴口罩并自覺接受體溫檢測(cè)，避免交叉感染。大廳應(yīng)設(shè)置疑似病例留觀場(chǎng)所，發(fā)現(xiàn)疑似病例就地隔離留觀，并及時(shí)聯(lián)系屬地衛(wèi)生防疫部門處理，保護(hù)辦事人員和窗口工作人員的健康和安全。

四、開辟醫(yī)護(hù)及相關(guān)工作人員工傷保障綠色通道

要認(rèn)真落實(shí)人力資源社會(huì)保障部、財(cái)政部、國(guó)家衛(wèi)生健康委《關(guān)于因履行工作職責(zé)感染新型冠狀病毒肺炎的醫(yī)護(hù)及相關(guān)工作人員有關(guān)保障問題的通知》精神，做好醫(yī)護(hù)及相關(guān)工作人員工傷保障工作。要切實(shí)加強(qiáng)與相關(guān)部門的信息共享和業(yè)務(wù)協(xié)同，主動(dòng)跟蹤、及時(shí)獲取工傷認(rèn)定、鑒定信息，對(duì)已參保并被認(rèn)定為工傷的醫(yī)護(hù)及相關(guān)工作人員，要按照特事特辦、急事急辦原則優(yōu)先處理，并按照告知承諾制要求精減證明材料，開辟工傷待遇支付快捷通道，及時(shí)落實(shí)相關(guān)待遇，提供優(yōu)質(zhì)高效的疫情防控工傷保險(xiǎn)服務(wù)。

五、抓好宣傳引導(dǎo)

各社保經(jīng)（代）辦機(jī)構(gòu)要做好聯(lián)防聯(lián)控，在經(jīng)辦大廳明顯位置張貼疫情防控科普海報(bào)、標(biāo)語等。通過致參保群眾的一封信、短信、微信公眾號(hào)、門戶網(wǎng)站、手機(jī)APP、12333咨詢電話等多種渠道，倡導(dǎo)“不見面”辦理，并及時(shí)答疑解惑，回應(yīng)群眾關(guān)切。要加強(qiáng)對(duì)干部職工疫情防護(hù)知識(shí)的宣傳，增強(qiáng)系統(tǒng)干部職工的個(gè)人防護(hù)意識(shí)。有針對(duì)性地做好窗口人員心理健康教育，出現(xiàn)問題及時(shí)關(guān)心、指導(dǎo)干預(yù)，確保正常履職不受影響。

六、強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo)

各經(jīng)（代）辦機(jī)構(gòu)要把思想和行動(dòng)統(tǒng)一到黨中央決策部署上來，把疫情防控作為當(dāng)前最重要的工作，切實(shí)加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，結(jié)合社保經(jīng)辦實(shí)際，主動(dòng)作為、壓實(shí)責(zé)任、特事特辦，將各項(xiàng)工作要求落實(shí)落細(xì)。要建立健全大廳領(lǐng)導(dǎo)干部帶班巡查制度，及時(shí)督促檢查防控措施是否落實(shí)到位，確保經(jīng)辦服務(wù)安全、有序開展。要建立疫情應(yīng)急處理機(jī)制和應(yīng)急預(yù)案，切實(shí)做到有疫情早發(fā)現(xiàn)、早報(bào)告、早隔離、早治療，對(duì)于經(jīng)辦系統(tǒng)內(nèi)部人員發(fā)生的重大疫情事件，要按照疫情防控工作要求及時(shí)報(bào)告。

北京市社會(huì)保險(xiǎn)基金管理中心

2020年1月31日